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柒牌的发展之源——以客户为中心

从1979年至今,柒牌已经走过了38年的历史,我们从依靠一块门板、一台缝纫机、一个烧碳熨斗、一把剪刀建立起的总资产不足300元的小作坊,发展成为今天品牌价值425.72亿的国内知名男装企业,这是时代和市场赋予我们的机会,也是我们全体柒牌人不断拼搏、不断奋斗的结果。然而,近年来随着国际经济就是的风云变幻,中国经济进入新常态,市场环境日趋复杂,市场竞争日益激烈,面对混沌的环境,我们犹如一艘大雾中的巨轮,在扩大无垠的大海上寻找着前进的方向。在这片大海上,充满的宝藏,也密布着暗礁,如果选对了方向,我们将会一帆风顺,走向长青,如果选错了方向,我们就会葬身深海,粉身碎骨。那么,我们的方向到底应该是什么呢?多年来,是什么指引着柒牌的发展?是什么让我们一步步发展到今天?未来我们又该如何走下去?答案只有一个,那就是客户的需求,它是柒牌的立业之基、发展之源,只有持续地满足顾客的需求、持续的为顾客创造价值、持续的赢得客户的喜爱和忠诚,柒牌才能生存和发展,才能在混沌的环境里始终保持正确的方向。 一切工作以客户需求为中心,要求每一个柒牌人: 具有主动服务意识, 持续改进服务, 提供超越顾客期望的服务体验, 研究顾客需求的变化趋势,引领顾客需求, 深化客户关系,携手客户获得长期成功。

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